hc2 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

hc2 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho những mục đích hợp pháp, minh bạch và có lợi cho người dùng. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

• Vận hành tài khoản & xác thực danh tính: Đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể đăng nhập và thực hiện giao dịch, ngăn chặn gian lận hiệu quả.
• Xử lý giao dịch tài chính: Quản lý nạp tiền, rút tiền và hoàn trả bằng VND một cách chính xác, an toàn và đúng hạn theo quy trình nội địa.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và nâng cấp các tính năng thể thao, casino.
• Giao tiếp & hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng Việt Nam.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của hc2 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản bị đóng. Thông tin giao dịch tài chính bằng VND được lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng các quy định kế toán và pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Với tư cách là người dùng hc2 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện những quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hc2 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.