hc2 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hc2 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại Việt Nam, và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn được liệt kê trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. hc2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản vào bất cứ thời điểm nào bằng cách đăng tải phiên bản mới lên trang web. Trách nhiệm kiểm tra các thay đổi định kỳ thuộc về người dùng – việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đăng tải thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và hc2, chi phối toàn bộ quan hệ sử dụng dịch vụ.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Dịch vụ của hc2 chỉ dành cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau: từ đủ 18 tuổi trở lên, không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế, và có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo luật áp dụng. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng hc2 là hợp pháp theo quy định của quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi họ cư trú. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công nghệ nào như VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc quy định tuổi tác được áp dụng bởi hc2. Việc cố tình che giấu danh tính, quốc tịch hoặc vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền. hc2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định của mình mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

3. Tạo tài khoản & Bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng hc2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù cùng tên, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến phong tỏa toàn bộ tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). hc2 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản. hc2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận.

4. Nghĩa vụ & Trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng hc2 một cách trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ toàn bộ các quy định hiện hành. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật nhằm thu lợi bất chính. Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng, bao gồm đặt cược tự động hoặc thu thập dữ liệu trái phép. Mọi hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng dịch vụ hc2 cho các mục đích phi pháp đều bị tuyệt đối nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng cũng có trách nhiệm không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, kích động thù địch hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác thông qua các tính năng giao tiếp trên nền tảng. Việc vi phạm bất kỳ điều nào kể trên sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và chấm dứt ngay lập tức quyền sử dụng dịch vụ.

5. Thông tin thanh toán & Giao dịch VND

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng hc2 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp thuận chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử được hỗ trợ. Mọi thông tin thanh toán do người dùng cung cấp phải chính xác và thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng đó – hc2 không cho phép sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba. Hạn mức nạp và rút tiền có thể thay đổi tùy theo cấp độ xác minh tài khoản và chính sách hiện hành; người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật tại mục thanh toán trong tài khoản của mình. hc2 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý giao dịch rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xác minh nội bộ. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

6. Giới hạn trách nhiệm

hc2 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào. hc2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó. Trách nhiệm tổng hợp tối đa của hc2 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về những sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố kỹ thuật do bên thứ ba, thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc các biến động pháp lý bất thường. Người dùng thừa nhận rằng cá cược và chơi game giải trí luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

7. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản

hc2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản và điều kiện này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy trình xác minh danh tính cần thiết. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư tiền trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm và phán quyết của hc2 sau quá trình điều tra nội bộ. Nếu tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký và có quyền cung cấp thêm thông tin để làm rõ sự việc trong thời hạn được chỉ định. Sau khi điều tra kết thúc, hc2 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc khôi phục hoặc chấm dứt tài khoản, và quyết định này có thể được xem xét lại nếu người dùng cung cấp bằng chứng mới có liên quan. Người dùng có tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng hc2.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, đồ họa, âm thanh và dữ liệu trên nền tảng hc2 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của hc2 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, công bố công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ hc2. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên. Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích được quy định trong các điều khoản này; giấy phép này không bao gồm quyền phân phối lại hoặc cấp phép lại cho bên thứ ba. hc2 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và mong muốn người dùng thực hiện điều tương tự; nếu bạn cho rằng nội dung nào đó vi phạm quyền của mình, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

9. Liên kết bên thứ ba & Thay đổi điều khoản

Nền tảng hc2 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo. hc2 không kiểm soát, không chịu trách nhiệm và không đại diện cho nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Việc truy cập các liên kết bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng. hc2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào; phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

10. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của hc2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng hc2 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được chuyển lên giải quyết bằng trọng tài hoặc các phương thức giải quyết tranh chấp thay thế khác theo thỏa thuận giữa các bên. Người dùng đồng ý không tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể nào liên quan đến hc2 và từ bỏ quyền đó theo phạm vi được pháp luật cho phép. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được giải đáp chi tiết.